Naar het nieuwsoverzicht

Ervaringen- en tevredenheidsonderzoek bij Ananz: uw mening telt!

In de periode van 1 oktober t/m 16 november 2018 wordt bij Ananz onderzoek gedaan naar de ervaringen en tevredenheid van onze cliënten/vertegenwoordigers met onze zorg- en dienstverlening.

Ananz vindt deze raadpleging belangrijk, omdat we met de uitkomsten de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening kunnen blijven behouden en op onderdelen kunnen verbeteren! We hopen dan ook op een hoge respons!

Het onderzoek wordt uitgevoerd door Facit, een onafhankelijk extern bureau, middels de Consumer Quality Index (CQI). In 2015 heeft dit bureau dezelfde raadpleging ook voor Ananz verricht. Eind december 2018 worden de resultaten verwacht. De uitkomsten delen wij (o.a. met de Centrale Cliëntenraad).

Diverse doelgroepen

Het onderzoek vindt plaats onder diverse doelgroepen binnen Ananz. Cliënten somatiek van Akert verzorgingshuis en Heuvel zijn uitgenodigd voor een interview op respectievelijk 2 en 4 oktober. Andere cliënten of hun vertegenwoordigers ontvangen een schriftelijke vragenlijst. Onderwerpen die binnen de interviews en vragenlijsten aan bod komen zijn ervaringen met de zorgverleners, het wonen, de informatie, de communicatie, de activiteiten en de maaltijden.

Niet alle cliënten of vertegenwoordigers worden benaderd: er zal gewerkt worden met een steekproef, getrokken door het onderzoeksbureau. Wordt u benaderd dan waarderen wij erg uw deelname aan het onderzoek.

Vragen

Voor vragen omtrent het onderzoek kunt u zich melden bij Lindy Hilgerdenaar of Marisca Sinkiewicz, beiden staffunctionaris bij Ananz. Zij zijn bereikbaar via het directiesecretariaat van Ananz via: 088-5677720.

Ananz

Doorgaan zonder cookiesDoorgaan zonder cookies Cookies accepterenCookies accepteren

Cookies

St. Anna Zorggroep (www.st-anna.nl, www.topsupport.nl, www.ananz.nl, www.st-anna-zorggroep.nl, www.thema-anna.nl en www.annawerkt.nl) is wettelijk verplicht om je toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken, en je te informeren over het gebruik daarvan op de site.

St. Anna Zorggroep gebruikt cookies, JavaScript en soortgelijke technieken voor de volgende doeleinden:

  • het optimaliseren van de website
  • de integratie van sociale media
  • het verzamelen en analyseren van statistieken

Voor een aantal van bovenstaande punten is het vastleggen van bezoekersgedrag noodzakelijk. Ook derde partijen kunnen cookies plaatsen via St. Anna en internetgedrag volgen, zoals bijvoorbeeld het geval is bij embedded video's van YouTube.

Lees meer in ons privacystatement.