Anvietest

Hoe Anvie ben jij? Ananz wil graag aan (potentiële) medewerkers de mogelijkheid geven om snel inzicht te krijgen in hoeverre Anvie al onderdeel uitmaakt van het eigen werk. Maak de onderstaande test en kijk of jij beschikt over het Anvie gevoel.

Wat houdt Anvie in?

Anvie is het positieve gevoel dat opgeroepen wordt als men met Ananz in aanraking komt. Een soort "Zwitserleven-gevoel". Het uitgangspunt van Anvie is de interactie tussen jezelf en de ander. Het gaat dan om gevoel, bejegening en attitude die aansluit bij de wensen van de ander. De ander kan iedereen zijn: bewoners, cliënten van buitenaf, familieleden van bewoners, collega's etc. Iedereen die met Ananz in aanraking komt moet zich welkom voelen!

Anvie is in feite een eigen competentie. Een overstijgende competentie, bestaande uit verschillende gedragsvaardigheden:

• Faciliteren
• Het geheel zien
• De dialoog aangaan
• Sensitiviteit
• Verantwoordelijkheid dragen en nemen
• Kennis van en inzicht in de cliënt

Test

1. De heer Janssen is een man die altijd in een koor heeft gezongen. Sinds enige tijd is hij opgenomen in het verpleeghuis. Iedere ochtend heeft hij intensieve therapie en na het middageten gaat hij even op bed rusten. Vandaag komt zijn koor om 14.00 uur zingen in het restaurant van het verpleeghuis. Als je om 14.00 uur naar huis gaat, loop je langs zijn kamer richting de uitgang. Je hoort hem roepen: "zuster, zuster,...ik wil naar mijn koor".

Wat doe je:
A. Je loopt snel langs en doet alsof je niks hoort. Je bent afgewerkt en dit moet iemand anders maar opknappen.
B. Je gaat erheen en zegt dat je iemand gaat halen die hem kan helpen met opstaan uit bed, zodat hij naar het koor kan gaan en je loopt weg.
C. Je gaat erheen en besluit hem zelf even uit bed te halen en brengt hem snel naar het koor toe.

2. Mevrouw van Buuren heeft altijd vrijwilligerswerk gedaan in een dierentuin. Nu woont ze in Berkenheuvel op een somatische afdeling. Door een hersenbloeding is haar zicht en spraakvermogen aangetast. De mantelzorger van mevrouw woont in Groningen en komt 1x per maand op zaterdag naar haar moeder. Net na haar komst is er een brief verspreid waarin een uitstapje naar de dierentuin wordt aangekondigd. Als de dochter weer komt, is 2/3 van de afdeling weg met het uitstapje. Als de dochter hoort wat er gaande is, is ze zwaar teleurgesteld en erg boos. Moeder kan immers niet meer lezen! Ze ziet jou aankomen in je Ananz uniform en vliegt op je af en richt haar woede naar jou.

Wat doe je:
A. Je schiet in de verdediging en geeft aan dat jij hier niets mee te maken hebt. Ze moet maar contact opnemen met de EVV-er van mevrouw van Buuren
B. Je luistert naar haar en zegt dat je het doorspeelt naar je teamleider.
C. Je luistert naar haar en biedt namens de afdeling je verontschuldigingen aan en zegt de volgende keer alle brieven te mailen/te sturen naar de dochter en je maakt hier een aantekening van in het dossier.

3. Mevrouw Kok is een opgewekte vrouw die graag de gezelligheid van medebewoners opzoekt. Als zij wat stilletjes in de stoel voor zich uit zit te staren, geeft ze aan dat ze niet zoals anders naar het eetpunt wil. Breng het eten maar op mijn kamer zegt ze.

Wat doe je:
A. Je geeft aan mevrouw aan dat we daar niet aan kunnen beginnen en je brengt haar toch naar het eetpunt. Ze moet toch eten.
B. Je brengt haar eten op haar kamer en praat verder nergens over.
C. Je gaat met haar een gesprek aan om te kijken wat er aan de hand is en kijkt dan wat de mogelijkheden zijn om aan haar probleem/vraag te voldoen.

4. Meneer van Casteren is een nieuwe cliënt in het verzorgingshuis, die binnenkort zal intrekken in zijn appartement. Hij wil erg graag zijn huisdier, een rode kater van 7 jaar oud bij hem laten wonen op zijn appartement. Hij geeft dit heel duidelijk aan tijdens het intake gesprek.

Wat doe je:
A. Een kater op de kamer, dat kan natuurlijk niet, denk aan allergieën en het verzorgen en uitlaten van het dier.
B. De kater moet maar ergens anders gaan wonen, bijvoorbeeld bij een van zijn kinderen en dan kunnen zij de kater meebrengen als ze op bezoek komen.
C. Met meneer overleggen een eventuele proefperiode af te spreken en op welke voorwaarde de kater bij hem kan wonen, dus duidelijke afspraken maken.

5. Met de heer Jacobs is de afspraak gemaakt dat hij iedere dag om 23.00 uur, na ‘Hart van Nederland' naar bed wordt gebracht. Dit deed hij ook al toen hij thuis woonde. Je loopt langs zijn kamer en ziet dat hij met zijn hoofd slapend op tafel zit. Je stopt een kussentje onder zijn hoofd. Een half uurtje later kijk je nog eens en ziet dat hij weer met zijn hoofd op tafel zit te slapen. Het kussentje is weg gegleden. Meneer kreunt en kijkt met een pijnlijk gezicht omhoog als hij je hoort binnen komen.

Wat doe je:
A. Je geeft hem een knipoog en loopt weg en komt om 23.00 uur terug.
B. Je kijkt hem aan en zegt dat je om 23.00 uur terugkomt om hem in bed te stoppen en stopt nog snel het kussentje onder zijn hoofd.
C. Je kijkt hem aan en vraagt of het niet beter is om hem in bed te leggen, zodat hij lekker kan slapen. Eventueel kan hij televisie vanuit zijn bed kijken.

6. Meneer Moustafa woont op een eenpersoonskamer in het verpleeghuis. Zijn dochter uit Turkije komt voor vakantie naar Nederland. Omdat zijn andere kinderen nog al ver weg wonen, geeft hij aan dat hij het heel fijn zou vinden als zijn dochter voor twee dagen bij hem kon blijven logeren.

Wat doe je:
A. Je geeft hem aan dat het niet jouw probleem is en dat zijn dochter dat zelf maar uit moet zoeken.
B. Je geeft aan dat daar geen ruimte voor is en geeft hem de telefoonnummers van de dichtstbijzijnde hotels, maar geeft tevens aan dat ze de gehele dag welkom is en ook tegen betaling hier gebruik kan maken van de maaltijden.
C. Je bespreekt binnen het team de mogelijkheid om bij hem op de kamer een logeerbed te plaatsen voor die twee nachten en de mogelijke kosten die dit met zich meebrengt. Je doet je best dit voor meneer te realiseren.

Uitslag

Ben je benieuwd hoe je score is? Kijk dan snel hieronder naar de uitslag!

Heb je vooral A gescoord, neem dan contact op met je teamleider. Waarschijnlijk ben je niet op de hoogte van het Anvie-concept. Je teamleider kan je er verder over inlichten of je aanmelden voor een training.

Heb je vooral B gescoord, dan probeer je wel mee te denken en te voelen met de ander. Toch kun je nog een stapje verder gaan. Overleg eens met collega's of kijk hoe zij in bepaalde situaties reageren en probeer hier van te leren.

Scoor je vooral C, dan ben je al een heel eind op weg om het Anvie gevoel uit te dragen. Kijk eens terug naar welke vraag/vragen je anders beantwoord hebt. Je kunt ook van gedachten wisselen met collega's, zo worden jullie samen beter en een echt Anvie team!

Alleen C: jij bent er helemaal klaar voor, jij BENT Anvie. Daar zijn we als Ananz heel blij mee.