Algemene voorwaarden

Op 21 april 2010 werden de tweezijdige algemene leveringsvoorwaarden voor de sector van verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorg gepresenteerd aan de minister van VWS. Daarmee is deze sector de eerste zorgsector die algemene leveringsvoorwaarden hanteert. De voorwaarden versterken de positie van de cliënt en geven duidelijkheid over wat cliënten en zorgaanbieders van elkaar kunnen verwachten. De leveringsvoorwaarden zijn opgesteld door ActiZ, brancheorganisatie BTN, de consumentenbond en de cliëntenorganisaties LOC en NPCF.

Duidelijkheid

De algemene voorwaarden zorgen ervoor, dat:

• de cliënt altijd weet wie inhoudelijk verantwoordelijk is voor zijn zorg en wie hij kan aanspreken, ook bij zorg op afstand;
• duidelijk is wie de cliënt kan aanspreken en wat de huisregels van het verpleeg-, verzorgingshuis of thuiszorg zijn.
• de cliënt meer verantwoordelijk wordt voor het verkrijgen van een tijdige en passende indicatie;
• er duidelijke afspraken zijn gemaakt over het verkrijgen van een herindicatie;
• de cliënt in het belang van preventie wordt geacht mee te werken aan arbo-verantwoord zorgverlenen;
• voor de cliënten en zorgaanbieders duidelijk is, wat ze aan elkaar hebben en waar ze elkaar aan kunnen houden.

Algemene voorwaarden met verblijf 2010 »

Algemene voorwaarden zonder verblijf 2010 »